1. Общая информация.
В рамках программы Расширенная Гарантия (далее – Гарантия) Покупателю предоставляется право обслуживания и ремонта в случае выхода товара из строя после окончания гарантии производителя. Гарантия является дополнительным обязательством продавца в соответствии с п. 7 ст. 5 Федерального закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. Условия Гарантии распространяются только на товар, приобретенный в Торговом Доме «Дендра» на территории Российской Федерации.
2. Правила программы
Гарантия может быть предоставлена только в момент покупки соответствующего товара. Один сертификат Гарантии распространяется только на одну единицу товара. Правила программы.
Гарантия действует исключительно в отношении товара, приобретенного для личных, семейных, домашних и иных нужд и не распространяется на товары, приобретенные для коммерческого использования.
Гарантия действует исключительно в отношении товара, приобретенного для личных, семейных, домашних и иных нужд и не распространяется на товары, приобретенные для коммерческого использования.
Для целей регистрации и обработки гарантийных случаев в рамках услуги «Расширенная Гарантия», а также получения профессиональной консультации, покупатели могут обратиться по телефону горячей линии. Номер телефона горячей линии 8- 800 250 59 58. Режим работы Горячей линии Расширенной Гарантии указан на сайте www.dendra.ru
Любые ремонтные работы и диагностика в рамках настоящей программы осуществляются в специализированном сервисном центре Торгового Дома «Дендра». В случае передачи товара для ремонта третьим лицам покупатель не вправе требовать от Торгового Дома «Дендра» возмещения понесенных расходов.Срок действия услуги «Расширенная Гарантия»
3. Срок действия Расширенной Гарантии
Срок действия Расширенной Гарантии начинает исчисляться со дня, следующего за последним днем действия гарантии производителя товара, и может составлять от 3 до 5 лет или пожизненно - в зависимости от группы товара. Срок Расширенной Гарантии указывается в сертификате, выдаваемом покупателю.
4. Гарантийный ремонт в рамках услуги «Расширенная Гарантия»
4.1 Гарантийным случаем считается наличие в товаре недостатков, возникших в результате производственного дефекта товара.
4.2 Не являются Гарантийным случаем недостатки, которые вызваны:
- естественным износом товара;
- выходом из строя деталей,
- подверженных естественному износу;
- дефектами, возникшими вследствие ненадлежащего использования товара или использования не по назначению;
- неправильной сборкой или установкой аксессуаров;
- несоблюдением рекомендаций производителя по обслуживанию и использованию товара;
- повреждениями, произошедшими в результате удара молнии, попадания воды и инородных предметов, пожара, взрыва бытового газа и иных устройств, работающих под давлением, стихийных бедствий, войны, противоправных действий третьих лиц, перепадов напряжения в электрической сети, недостаточной вентиляции.
4.3 В случае, если гарантия производителя составляет 1 год, Расширенная Гарантия в первый год своего действия не распространяется на случаи, когда недостатки товара возникли до момента передачи его потребителю (в соответствии с п.5. ст.19 ФЗ «О защите прав потребителей»). После истечения года Расширенная Гарантия распространяется на недостатки в соответствии с настоящими Правилами.
Каталог товаров
