Каталог товаров

Правила

                                                                                                

Правила и порядок действия Расширенной Гарантии





   

    1. Общая информация


    В рамках программы Расширенная  Гарантия  (далее – Гарантия) Покупателю предоставляется право обслуживания и ремонта в случае выхода товара из строя  после окончания гарантии производителя *.

                   * Гарантия является дополнительным обязательством продавца в соответствии с п. 7 ст. 5 Федерального закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.

    Условия Гарантии распространяются только на товар, приобретенный в Торговом Доме «Дендра» на территории Российской Федерации.

         

         2. Правила программы

    Гарантия может быть предоставлена только в момент покупки соответствующего товара. Один сертификат Гарантии распространяется только на одну единицу товара.Правила программы

    Гарантия  действует исключительно в отношении товара, приобретенного для личных, семейных, домашних и иных нужд и не распространяется на товары, приобретенные для коммерческого использования.

    Для целей регистрации и обработки гарантийных случаев в рамках услуги «Расширенная Гарантия», а также получения профессиональной консультации, покупатели могут обратиться по телефону горячей линии. Номер телефона горячей линии 8- 800 250 59 58. Режим работы Горячей линии Расширенной Гарантии указан на сайте www.dendra.ru

    Любые ремонтные работы и диагностика в рамках настоящей программы осуществляются в специализированном сервисном центре Торгового Дома «Дендра». В случае передачи товара для ремонта третьим лицам покупатель не вправе требовать от Торгового Дома «Дендра» возмещения понесенных расходов.Срок действия услуги «Расширенная Гарантия»

       

       3. Срок действия Расширенной Гарантии  

    Срок действия Расширенной Гарантии начинает исчисляться со дня, следующего за последним днем действия гарантии производителя товара, и может составлять от 3 до 5 лет или пожизненно - в зависимости от группы товара. Срок Расширенной Гарантии указывается в сертификате, выдаваемом покупателю.


       

       4.   Гарантийный ремонт в рамках услуги «Расширенная Гарантия»

                 4.1 Гарантийным случаем считается наличие в товаре недостатков, возникших в результате производственного дефекта товара.

                 4.2 Не являются Гарантийным случаем недостатки, которые вызваны:

    • естественным износом товара;
    • выходом из строя деталей, подверженных естественному износу;
    • дефектами, возникшими вследствие ненадлежащего использования товара или использования не по назначению;
    • неправильной сборкой или установкой аксессуаров;
    • несоблюдением рекомендаций производителя по обслуживанию и использованию товара;
    • повреждениями, произошедшими в результате удара молнии, попадания воды и инородных предметов, пожара, взрыва бытового газа и иных устройств, работающих под давлением, стихийных бедствий, войны, противоправных действий третьих лиц, перепадов напряжения в электрической сети, недостаточной вентиляции.          

                 4.3 В случае, если гарантия производителя составляет 1 год, Расширенная Гарантия в первый год своего действия не распространяется на случаи, когда недостатки товара возникли до момента передачи его потребителю (в соответствии с п.5. ст.19 ФЗ «О защите прав потребителей»). После истечения года Расширенная Гарантия распространяется на недостатки в соответствии с настоящими Правилами.


    5. Условия устранения недостатков в рамках услуги «Расширенная Гарантия».


            5.1 В рамках Расширенной Гарантии производится ремонт дефектного товара или его частей. Торговый Дом «Дендра» вправе на свое усмотрение произвести замену товара или его дефектных частей.

            5.2 Если ремонт товара невозможен или экономически нецелесообразен, Торговый Дом «Дендра» вправе, по своему усмотрению, заменить дефектный товар или его части на новый или возместить стоимость товара в следующем размере:

    • - 80% от цены товара, по которой товар был продан потребителю, в случае обращения потребителя в течение первого года действия Расширенной Гарантии
    • - 60% - от соответствующей цены в случае обращения потребителя в течение второго года действия Расширенной  Гарантии.
    • - 40% - от соответствующей цены в случае обращения потребителя в течение третьего года действия Расширенной Гарантии.

    Возврат денежных средств осуществляется при условии возврата дефектного товара.  

            5.3 Указанная в п.2 сумма выплачивается непосредственно лицу, которое предъявило комплект документов согласно пункту 6.


    6.      Порядок обращения для ремонта в рамках Расширенной Гарантии

               При обращении в рамках Расширенной Гарантии  покупатель должен предъявить оригинал сертификата, выдаваемого с товаром в момент приобретения, товарный или кассовый чек. Для реализации прав в рамках настоящей программы, покупатель должен лично обратиться в Торговый Дом «Дендра»  или получить информацию по телефону горячей линии.


    7. Срок ремонта по Расширенной Гарантии.

    Гарантийный ремонт производится в течение двух рабочих дней. При необходимости заказа запчастей на заводе- изготовителе срок ремонта исчисляется от даты их получения.

    Если дефект, который требуется устранить, не является гарантийным случаем, и если покупатель знал о данном факте (например, падение, механическое повреждение, ненадлежащее использование  и пр.), Покупатель несет все понесенные Торговым Домом «Дендра» расходы, связанные с проверкой качества и ремонтом товара.

     

    8.      Передача услуги «Расширенная Гарантия» другому лицу.

    Расширенная  Гарантия  распространяется на приобретенный товар и может быть использована в течение всего периода действия любым лицом при предъявлении оригинала сертификата, товарного и кассового чека. Передача услуги «Расширенная Гарантия» другому лицу не распространяется на блочные луки и арбалеты.

                                                                      

    Бесплатная доставка
    по всей России

    Мы предлагаем широкий выбор способов получения заказа

    Качественная настройка
    и ремонт

    Настроим профессионально арбалет или лук. Поможем с ремонтом товара

    Оплата при
    получение товара

    Вы можете оплатить товар на сайте или при получение

    Онлайн-кредит
    за 10 минут на покупку

    Просто и быстро, никаких справок